Politique de retour et remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, l'article doit :

• être retourné dans un délai de 14 jours suivant sa réception ;

• être dans son état d'origine ;

• ne pas avoir été porté, utilisé ou endommagé ;

• être retourné avec ses éventuelles étiquettes et son emballage d'origine.

Les articles retournés incomplets, salis, détériorés ou présentant des traces d'utilisation ne pourront pas être remboursés.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter afin d'obtenir les instructions nécessaires.

Une fois votre demande acceptée, vous pourrez nous retourner l'article à l'adresse qui vous sera communiquée.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du retour ou la fourniture d'une preuve d'expédition du colis retourné.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter dans les meilleurs délais en joignant des photos du produit concerné.

Après vérification, un échange, un remplacement ou un remboursement intégral pourra être proposé.