Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : Mai 2026
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :
Bohème by Caro
Entrepreneur individuel : Caroline HERCHIN
22 rue des Platanes
80400 Ham – France
SIREN : 925 387 565
SIRET : 925 387 565 00029
TVA intracommunautaire : FR09925387565
E-mail : kro0304@outlook.com
Ci-après dénommé « le vendeur ».
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Bohème by Caro sur son site internet.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation par le client.
Les photographies et descriptions sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, les couleurs affichées peuvent varier selon les écrans utilisés par les clients.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
La commande est considérée comme définitive après :
-
la validation du panier ;
-
l'acceptation des présentes CGV ;
-
le règlement intégral de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés.
Les moyens de paiement acceptés sont notamment :
-
Carte bancaire ;
-
PayPal ;
-
Tout autre moyen de paiement proposé sur le site lors de la commande.
La commande sera traitée uniquement après validation complète du paiement.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées en France et en Belgique.
Les livraisons sont assurées principalement par Mondial Relay.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d'activité ou les contraintes des transporteurs.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de colis endommagé à la réception, le client est invité à émettre les réserves nécessaires auprès du transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le vendeur à l'adresse suivante :
9. Retours et remboursements
Dans le cadre du droit de rétractation ou de la garantie « satisfait ou remboursé », les articles doivent être retournés :
-
dans un délai de 14 jours ;
-
non portés ;
-
non utilisés ;
-
non lavés ;
-
dans leur état d'origine ;
-
avec leurs éventuelles étiquettes et emballages d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur du vendeur ou produit défectueux.
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué sous un délai maximal de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
10. Produit défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou de commande non conforme, le client doit contacter le vendeur dès constatation du problème en joignant, si possible, des photographies du produit concerné.
Après vérification, un échange, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
11. Garanties légales
Le consommateur bénéficie :
-
de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
-
de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour :
-
le traitement des commandes ;
-
la gestion de la relation client ;
-
le respect des obligations légales.
Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant ses données personnelles.
Toute demande peut être adressée à :
13. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Médiateur compétent :
CNPM Médiation Consommation
27 avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond
Site internet : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes.